Qualitätsmanagementsystem
Die Nicolai-Apotheke führt das Qualitätszertifikat der Apothekerkammer Nordrhein. Das Qualitätsmanagementsystem (QMS) erfüllt die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2000 und gilt für die gesamte Apotheke inklusive Heimversorgung.
Sämtliche Bereiche wie Abgabe von Arzneimitteln, Herstellung und Prüfung von Arzneimitteln, Fortbildungsmaßnahmen, Beschaffung von Waren, Versorgung von zwei Seniorenheimen, Hygienemaßnahmen und alle weiteren Prozesse sind durch Ablaufbeschreibungen, Arbeitsanweisungen und Formulare in einem apothekeneigenen Handbuch erfasst. Um die Qualität langfristig zu sichern werden alle Bereich regelmäßig überprüft und weiterentwickelt, alles im Sinne der Kundenzufriedenheit. Durch die Zertifizierung durch eine Apothekerkammer steigt gleichzeitig der Umfang des Handbuchs, da die Pharmazie mehr berücksichtigt wird.
Qualitätszertifikat (bei Klick größer)